Vinabook

• Giới thiệu về thương hiệu Vinabook
• Phong cách phục vụ và dịch vụ bán hàng của Vinabook
• Hướng dẫn chi tiết cách đặt mua hàng trên Vinabook
• Góc lưu ý khi mua hàng trên Vinabook
• Vinabook khuyến mãi, giảm giá

Vinabook được coi là nhà sách internet đầu tiên tại Việt Nam với hàng nghìn loại sách khác nhau cùn nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn.

Giới thiệu về thương hiệu Vinabook

Vinabook là website thuộc sự quản lý của công ty cổ phần Thương Mại và Dịch vụ MEKONG COM gọi tắt là Mekong COM JSC. Có thể nói Mekong COM JSC là công ty thương mại điện tử trong số ít bắt đầu sự nghiện của mình với website mang tên Vinabook vào năm 2004.

Cho đến nay cái tên Vinabook đã trở thành cái tên "lão làng" trong thị trường kinh doanh thương mại điện tử hiện nay. Không chỉ thế Vinabook còn được ví như một nhà sách trên mạng thu hút hàng triệu khác hàng đến mua sắm trực tiếp tại đây. Với hàng ngàn đầu sách thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, Vinabook hứa hẹn đem đến cho khách hàng nguồn tri thức vô tận, hơn cả là niềm đam mê học hỏi, chăm đọc sách cho tất cả người dân Việt Nam.

Phong cách phục vụ và dịch vụ bán hàng của Vinabook

Phong cách phục vụ

Là một nhà sách trên mạng, Vinabook luôn thấu hiểu mọi khách hàng và đáp ứng đầy đủ nhu cầu đọc, học tập của khách hàng. Hướng đến nhu cầu đọc, nhu cầu giải trí Vinabook có đến hơn ̉60.000 tựa sách với nhiều thể loại khác nhau từ tiểu thuyết, sách kỹ năng, sách kinh tế, sách khoa học,... bất kì khác hàng thuộc bất kì lứa tuổi nào Vinabook cũng đều phục vụ tận tình.

Đội ngũ nhân viên tại Vinabook chủ yếu là các bạn trẻ năng động, nhiệt tình cùng niềm đam mê to lớn với các quyển sách vì thế mà dù có bất kì thắc mắc nào gửi đến Vinabook đều được đội ngũ nhân viên giải đáp cẩn thận đến khi khách hàng hài lòng mới thôi.

Dịch vụ bán hàng của Vinabook

Không chỉ cung cấp đến cho khách hàng nhiều tựa sách hay mà Vinabook còn nhận đặt hàng và giao hàng tận nơi nhanh chóng trên toàn quốc. Sách trước khi đem đi giao đều được Vinabook đóng gói cẩn thận trong từng hộp bìa cứng vừa thân thiện với môi trường, vừa giúp bản vệ sách khỏi va đập trong lúc vận chuyển. Đặc biệt hơn Vinabook còn nhận giao hàng ra ngoài nước tức là giao đến bất kì đất nước nào chỉ cần bạn nhấn đặt hàng tại Vinabook.

Không chỉ thế Vinabook còn nhận bọc sách bằng nhựa mềm cao cấp vô cùng cần thận, tỉ mỉ. Với những ai ở xa muốn tặng cho người thân yêu của mình một món quà ý nghĩa mà không được thì Vinabook sẽ thay bạn làm điều đó. Vinabook nhận đóng gói quà tặng theo yêu cầu, mỗi món quà đều được Vinabook nâng niu để đến tay khách hàng trọn vẹn nhất.

Ngoài ra đặt sách trên Vinabook bạn còn được chọn hình thức thanh toán như thanh toán trực tiếp bằng thẻ hoặc nhận hàng rồi thanh toán cho nhân viên giao hàng. Mức phí giao hàng cũng được Vinabook hỗ trợ tối đa vì vậy chỉ cần bạn đặt hơn hàng sách trên 250.000đ là bạn đã được miến phí giao hàng toàn quốc rồi đấy.

Hướng dẫn chi tiết cách đặt mua hàng trên Vinabook

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm cần mua

Từ thông tin mà Vinabook cung cấp ngay trên website như tên sách, kích thước sách, số trang, tác giả,... mà khách hàng tự chọn lựa cuốn sách mình yêu thích. Ngoài ra Vinabook còn cho phép khách hàng được xem trước một phần trích đoạn trong cuốn sách để khách hàng có những nắm bắt nhất định về nội dung viết trong sách.

Sau khi đã chọn được cuốn sách bạn yêu thích, hãy ấn nút mua ngay để tiến hành các bước đặt hàng tiếp theo. Trường hợp sách đó chưa được phát hành thì Vinabook còn có mục "đặt hàng trước" để thông báo đến khách hàng khi sách được phát hành.

Bước 2: Đi đến giỏ hàng

Sau khi hoàn thành bước 1 chọn sản phẩm, ở bước 2 bạn hãy nhấp vào biểu tượng giỏ hàng để kiểm tra xem sản phẩm mình chọn đã có trong giỏ hàng hay chưa. Nhấp vào ô "thanh toán" để thực hiện các bước đặt hàng tiếp theo.

Ở bước này khách hàng bắt buộc phải đăng nhập tài khoản của Vinabook vì thế khách hàng nào chưa đăng nhập thì trên màn hình sẽ hiện chữ "yêu cầu đăng nhập" (đối với khách hàng đã có tài khoản) còn khách hàng chưa đăng kí tài khoản có thể đăng kí trực tiếp luôn trên hệ thống Vinabook.

Bước 3: Nhập thông tin giao hàng

Đây là phần quan trọng nhất bởi khách hàng cần phải nhập đây đủ địa chỉ, số điện thoại,... để Vinabook có thể tiếp nhận chính xác và giao hàng đến nhanh nhất. Nhập xong đủ thông tin bạn nhớ ấn nút lưu để hệ thống chuyển sang phần điền tiếp theo. Trong phần này Vinabook có thiết kế thêm mục nhập ghi chú, khách hàng có bất kì yêu cầu nào liên quan đến giao hàng có thể viết vào đây như giao giờ hành chính hay gọi điện trước khi giao hàng,...

Bước 4: Lựa chọn hình thức thanh toán cho đơn hàng

Có một cái tiện khi đặt hàng qua Vinabook là bạn sẽ có 3 hình thức thanh toán để lựa chọn như thanh toán qua thẻ ATM, thanh toán qua thẻ visa..., và thanh toán bằng cách nhận hàng rồi thanh toán. Bạn có thể lựa chọn 3 hình thức thanh toán vừa nêu tùy theo mức độ tiện lợi mà bạn cảm thấy.

Bước 5: Hoàn tất đặt hàng

Khi đã lựa chọn xong, bạn hãy kiểm tra lại các thông tin đặt hàng lại một lần nữa, nếu không có gì sai sót thì hãy ấn nút "thanh toán" để xác nhận đơn hàng đã đặt và chỉ việc ngồi nhà đợi Vinabook giao sách đến tận tay cho bạn thôi.

Góc lưu ý khi mua hàng trên Vinabook

Như đã nói ở trên, Vinabook có dịch vụ bọc sách, gói quà, xuất hóa đơn,... Đối với dịch vụ bọc sách, Vinabook sẽ phụ thu phí bọc là 3.000đ/cuốn. Đối với dịch vụ bọc quà phí thu là 10.000đ, đồng thời khách hàng có thể viết lời chúc để lại cho nhân viên Vinabook ghi lên thiệp quà. Còn khách hàng nào muốn nhận hóa đơn thì hãy điền các thông tin cần thiết vào trong mục "xuất hóa đơn".

Khách hàng có mã code giảm giá hãy ấn "Sử dụng" để điền mã giảm giá theo quy định. Vinabook còn có chính sách tích điểm cho khách hàng vì thế nếu bạn có điểm thưởng muốn trừ trực tiếp lên giá sản phẩm hãy nhập số tiền tương ứng với sô điểm thưởng vào ô "trừ vào tài khoản".

Trong trường hợp cuốn sách bạn yêu thích bị hết hàng thì đừng buồn, hãy ấn nút "nhận thông báo khi có hàng" để cập nhật tình hình quyển sách của bạn đã có hay chưa nhé.

Vinabook khuyến mãi, giảm giá

Vinabook thường xuyên có các chương trình giảm giá hấp dẫn lên đến 50% cho mỗi đầu sách. Vì thế còn chần chừ gì mà không khám phá ngay trang web của Vinabook để tìm cho mình cuốn sách yêu thích nhỉ.