Tìm hiểu thêm về JAMJA

BUSINESS ANALYST (bộ phận Customer Success)

Department CUSTOMER SUCCESS Hạn nộp: ASAP Mức lương: 8.000.000-12.000.000 VNĐ

Hạn nộp: ASAP

Mức lương: 8.000.000-12.000.000 VNĐ

Số lượng: 2 người

Địa chỉ làm việc:

  • Hà Nội: 36A Hoàng Cầu, Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội

I. Mô tả công việc

    - Ứng viên trực thuộc bộ phận Customer Success (Quản trị dịch vụ khách hàng và chất lượng hợp tác)
    - Tham gia nghiên cứu, phát triển và cải tiến các quy trình, sản phẩm phần mềm của công ty phục vụ cho hoạt động quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng như CRM, CMS, Merchant Center…
    - Truyền đạt yêu cầu, tổ chức và trực tiếp đào tạo về hệ thống cho team Customer Success và nhân viên mới của Công ty
    - Rà soát, kiểm tra các tài liệu thiết kế, tài liệu hướng dẫn, tài liệu dịch vụ khách hàng đảm bảo đáp ứng đầy đủ, chính xác về yêu cầu nghiệp vụ
    - Tham gia vào đội triển khai dự án cho Khách hàng, đối tác của Công ty với vai trò tư vấn giải pháp và đào tạo người dùng
    - Báo cáo trực tiếp cho trưởng bộ phận Customer Success

II. Yêu cầu trình độ, kỹ năng và khả năng tối thiểu

    - Tốt nghiệp ĐH trở lên các trường thuộc khối ngành Kinh tế, Ngoại ngữ, Ngoại giao…
    - Có khả năng và yêu thích đặc biệt với vị trí Business Analyst, chuyên viên phân tích kinh doanh
    - Kinh nghiệm làm BA từ 1 năm trở lên là lợi thế
    - Tiếp thu nhanh các ý tưởng về ứng dụng di động, internet, thương mại điện tử
    - Có tư duy nhạy bén và khả năng lên ý tưởng, quy trình vận hành và tiêu chuẩn dịch vụ
    - Ưu tiên ứng viên đã từng làm tại các vị trí dịch vụ khách hàng, vận hành đối tác trong ngành F&B, thương mại điện tử,...

III. Bạn được gì khi làm việc tại JAMJA

    1. Chế độ đãi ngộ
    - Xét tăng lương 6 tháng/lần, được đề xuất lương theo năng lực của bản thân
    - Thưởng thêm khi đạt và vượt mục tiêu đề ra
    - Trợ cấp ăn trưa thứ 7, tiền ăn khi OT
    2. Chăm sóc sức khỏe, đời sống tinh thần
    - Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo Luật bảo hiểm.
    - Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại bệnh viện uy tín.
    - Phụ cấp chăm sóc sức khỏe răng miệng
    - Du lịch hàng năm, team building, tiệc tất niên..
    - Phụ cấp fitness, xem phim, mua sách …
    3. Tiện ích phong phú
    - Miễn phí đồ ăn/uống tại khu pantry của công ty
    - Tổ chức ăn uống T.G.I.F hàng tuần, Superday (thứ 4 đầu tiên mỗi tháng)
    - Sử dụng miễn phí mọi loại sách giá trị tại tủ sách của công ty.
    4. Văn hoá startup
    - Thời gian làm việc linh hoạt: làm từ xa, làm giờ trễ…
    - Môi trường làm việc chủ động, sáng tạo, linh hoạt, chuyên nghiệp, đậm chất khởi nghiệp
    - Chú trọng đến hiệu quả công việc thay vì quá trình
    5. Cơ hội học hỏi & phát triển
    - Tài trợ các khóa học, lấy chứng chỉ, nâng cao kỹ năng chuyên môn
    - Tổ chức các buổi đào tạo JAMJA School định, chia sẻ và giao lưu kiến thức
(*) Lưu ý: do hạn chế về mặt thời gian nên chỉ các ứng viên được lựa chọn vào vòng sau mới được liên hệ và phản hồi. Rất mong các bạn thông cảm

Về JAMJA

JAMJA được thành lập vào năm 2015 với xuất phát điểm là một nền tảng tổng hợp thông tin giảm giá của các thương hiệu lớn trên fanpage hoặc trang web. Qua 3 năm phát triển, JAMJA đã không ngừng mở rộng và tích hợp thêm nhiều tiện ích cho khách hàng, đặc biệt là dịch vụ hàng đầu tại Việt Nam: đặt chỗ giảm giá dựa trên thời gian. Do khả năng giảm giá theo giờ có thể tùy chỉnh (bởi trạng thái bàn trống hoặc trạng thái bán hàng), JAMJA có thể hợp tác với nhiều thương hiệu lớn tại Việt Nam để giảm giá lên tới 70%. Hiện tại, JAMJA có hơn 1 triệu người dùng hoạt động mỗi tháng và hiện đang phát triển nhanh chóng. Tầm nhìn của JAMJA là trở thành siêu ứng dụng ưu đãi mà khách hàng có thể dùng hàng ngày khi mua sắm và ăn uống.

Môi trường làm việc tại JAMJA mang đậm chất khởi nghiệp với các tiêu chí như: Cởi mở; Khuyến khích sự chủ động của mỗi cá nhân; Ủng hộ “chất riêng” từng người; Thân thiện và gắn kết trong nội bộ; Tiên phong thử nghiệm các kỹ thuật mới; Linh hoạt về thời gian làm việc; Cập nhật, đánh giá công việc dựa trên chỉ tiêu - kết quả (KPI) thay vì quy trình.

Báo chí nói về JAMJA:


Tìm hiểu thêm về JAMJA

Ứng tuyển

Vì sao bạn chọn JAMJA?

Đính kèm CV của bạn*(.pdf, .doc/ .docx , .png , .jpg)

Choose file Change Remove

Đính kèm Portfolio của bạn(.pdf, .doc/.docx , .png , .jpg)

Choose file Change Remove